to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Burger Gönderimi Ve Eksik İade Teklifi
Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten bir adet Big King XXL menü siparişi verdim, ancak siparişimde iki adet bambaşka burger gönderildi. Sipariş için toplam 700 TL ödedim. Ürünü teslim aldığımda yanlış geldiğini fark edince hemen Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden durumu ilettim. Görüşmelerde, bana yalnızca 399 TL iade edebileceklerini söylediler.
Ben paramı değil, önce yanlış gelen ürünlerin alınmasını ve sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna karşılık, yeniden ürün gönderimi yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ödediğim 700 TL’nin tamamının iadesini istedim, ancak bu kez de “sistem en fazla 399 TL iade çıkarıyor” denilerek talebim reddedildi. Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen bana eksik bir iade dayatılması ve yanlış ürünün gönderilmesi, tüketici olarak kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Yemeksepeti ile yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve gerektiğinde yetkili mercilere de sunacağım, ayrıca durumu CİMER’e de ileteceğim. Yanlış gönderilen ürünler ve eksik iade teklifi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 700 TL’nin tamamının iadesini veya ödediğim ücrete karşılık doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
