Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişte İade Ve Çözüm Talebi

07.07.2026 tarihinde saat 14:47’de Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan yaklaşık 460 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle ev adresimi seçmeme rağmen, sipariş yanlışlıkla iş adresime teslim edildi.

Sipariş durumunda “teslim edildi” uyarısını görünce, ben ev adresimdeydim ve adresimin doğru seçili olduğundan emindim. Kuryeye durumu ilettiğimde, siparişin iş adresime teslim edildiğini, yanlış teslim edildiğini göstermeme rağmen bununla ilgili benim yapabileceğim bir şey olmadığını söyledi ve yardımcı olmadı.

Daha sonra Yemeksepeti destek hattı ile görüştüm. Yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, ücret iadesi ya da sipariş adresinde herhangi bir düzeltme işlemi yapamayacaklarını, sadece sistemi geliştirme konusunda bu uyarıyı dikkate alacaklarını belirttiler. Hem yanlış adrese teslim yapıldığı hem de hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için mağdur oldum.

Siparişim yanlış adrese teslim edildiği için ödediğim 460 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.