Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.30’da Muğla Menteşe Stadyum yanı Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim online siparişim, üzerinden 35 dakika geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Acil bir işim olduğu için siparişin gecikmesi zaten mağduriyet yaratmışken, sonrasında yaşananlar durumu benim açımdan çok daha kabul edilemez bir noktaya taşımıştır.

İş yerime teslim edilmesini beklediğim sipariş, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tamamen yanlış bir adrese, dört katlı bir binanın ikinci katındaki bir dairenin kapı önüne bırakılıp gidilmiştir. Siparişten ancak ilgili apartmanda oturan bir kişinin çöp dökmek için dışarı çıktığında paketi fark etmesi ve site görevlisine haber vermesiyle haberdar olabildim. Site görevlisinin soyadımı teyit etmek için beni araması üzerine paketimin başka bir binanın kapısına terk edildiğini öğrendim.

Sipariş verilen adrese ulaşılamadıysa ya da bir karışıklık yaşandıysa, sistemde kayıtlı olan iletişim numaram üzerinden aranarak benimle irtibata geçilmesi gerekirdi. Müşteriyi bilgilendirmek yerine paketi rastgele bir kapının önüne bırakıp gitmek son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bir yaklaşımdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin empatiyle değerlendirilmesini, kurye ve ilgili şube hakkında gerekli incelemelerin yapılarak sonucuna dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.