Y Pro Abonelik Kesintileri Enpara Hesabında İzin Almadan Yapıldı

Enpara hesabımdan Yemeksepeti/Yemekpay üzerinden “y Pro” adı altında son 4 aydır her ay 149,99 TL olmak üzere düzenli olarak para kesintisi yapıldığını ekstremde tesadüfen fark ettim. Ben bu aboneliği bilerek onayladığımı veya böyle bir hizmete açıkça onay verdiğimi hatırlamıyorum.

Durumu fark ettiğimde Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemleri şüpheli olarak değerlendirip kartımı kapatmak istediler ancak bu, asıl sorunu çözmedi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen ulaşamadım ve bu nedenle kesintilerin sebebini net olarak öğrenemedim.

Enpara hesabıma ait dekontlarda Yemeksepeti/Yemekpay İstanbul açıklamasıyla görünen bu ödemelerin, bilgim ve onayım dışında devam eden bir abonelik ücreti olduğunu düşünüyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve hesabımdan habersiz şekilde düzenli çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

Yemeksepeti y Pro aboneliğinin hemen iptal edilmesini, Enpara hesabımdan son 4 ay boyunca çekilen tüm tutarların tarafıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan veya devam eden bu abonelik hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.