Waffle Bowl İçindeki Zımba Telinden Yaralanma: Tam İade Talebi

Dün gece saat 23.05 sularında Yemeksepeti üzerinden Sakarya Arifiye Arifbey Mahallesi’ndeki adresimize Çapa Waffle adlı işletmeden iki adet waffle bowl siparişi verdik. Sipariş numaramız #p7RS-2623-ut38’tir. Ürünler elimize ulaştığında ikisi de akmış durumdaydı; ancak asıl sorun, eşimin waffle’ının hamurunun içinden zımba teli çıkmasıydı. Eşim bu ürünün bir kısmını yerken dili kesildi ve fiziksel olarak da zarar gördü. Bu durum hem hijyen açısından kabul edilemez hem de ciddi bir boğulma ve yaralanma riski taşıyan bir gıda güvenliği problemidir.

Olay sonrasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden “Siparişimle ilgili sorun var” sekmesinden durumu bildirip ürünün fotoğrafını paylaştım. Dün gece yardım sekmesine bağlanamadım, ancak bugün bağlanabildim ve yaşadığım sorunu tekrar ilettim. Anlık fotoğraf atamadığım için de yardımcı olunmadığını özellikle belirtmek isterim. Tüm bunlara rağmen sadece 170 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandı. Waffle’ın içinden zımba teli çıkmışken, yaşadığımız risk ve mağduriyetin basit bir kuponla geçiştirilmesini kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum. Bu olay bize ciddi bir tedirginlik yaşattı ve bir daha aynı işletmeden ya da Yemeksepeti aracılığıyla sipariş vermeye güvenemiyoruz.

Bu sipariş için toplam 420 TL’yi online ödeme şeklinde ödedim. Yaşanan bu hijyen ve güvenlik sorunu nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Çapa Waffle işletmesinin gıda güvenliği ve hijyen açısından Yemeksepeti tarafından denetlenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.