to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Hatası Nedeniyle Mağdur Oldu
09.04.2026 tarihinde saat 14.09’da Yemeksepeti üzerinden Ankara Cebeci Coffy şubesinden, ödemesini kartla yaptığım bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 5–15 dakika olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünmektedir.
Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde “Dilerseniz iptal edebilirsiniz” seçeneği çıkıyor ancak iptal etmeye çalıştığımda “Bir hata oluştu, siparişiniz iptal edilemedi” uyarısı alıyorum. Yaklaşık yarım saattir defalarca denememe rağmen siparişi sistem üzerinden iptal edemiyorum.
Hem teslimat süresinin bu kadar gecikmesi hem de iptal işleminin hata vererek gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin sistemden iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
