to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi Yapılmıyor, Kamera Kaydı Var
04.10.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ankara Çakırlar’daki adresime Mc Donald’s Mekonomik menü siparişi verdim (Sipariş No: q6ve-u6litre). Siparişin teslim edildiğine dair uygulamadan mesaj geldi, ancak siparişim kesinlikle teslim edilmedi. Evim site içerisinde ve giriş kapısı şifreli; kuryenin benden habersiz siteye girmesi mümkün değil. Ayrıca, güvenlik kameraları ile de teslimat yapılmadığı kanıtlanabilir durumdadır.
Uygulama üzerinden defalarca itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında firmanın mail adresine yazmak zorunda kaldım. 4 gün sonra tarafıma sadece siparişin teslim edildiği ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı şeklinde bir yanıt verildi. Ancak teslimat kesinlikle gerçekleşmemiştir ve elimde bunu kanıtlayacak kamera kayıtları da mevcuttur.
Siparişin toplam tutarı olan 455,99 TL kredi kartımdan çekildi. Teslim edilmeyen siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi için firmadan herhangi bir dönüş olmadı. Bende ilgili evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucu buradan paylaşacağım.
2 gün önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Firmadan savunma istendiğini yazmışlar.
Az önce Tüketici Hakem Heyeti beni haklı bulmuş para iadesini yaptılar. 2 ay oldu sonuçlanması.
