Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gibi Gösterilmesi

Bugün saat 20:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’den #i3ta-2640-5vyr numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde siparişin teslim edilmiş gibi göründüğü, aynı anda da uygulamada hâlâ “Siparişiniz yolda” şeklinde göründüğü söylendi.

Canlı destekle görüştüğümde siparişin size ulaşmış olması gerektiği söylendi, fakat fiilen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne bina girişinde ne daireme herhangi bir ürün getirilmedi, buna rağmen sistem kayıtları teslimat yapılmış gibi güncellenmiş.

Ödemesini yaptığım siparişin tarafıma ulaştırılmaması ve buna rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin veya siparişin yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kurye ve sistem kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.