to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
8 Temmuz tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tazeyo ve Komagene restoranlarından verdiğim siparişlerde ciddi gecikme yaşadım. Siparişlerim yaklaşık 1 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süre içinde ne siparişi iptal edebildim ne de sağlıklı bir şekilde destek alabildim.
En büyük sorun, yaşadığım bu aksaklık sırasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamamak oldu. Uygulama üzerinden herhangi bir muhatap bulamıyor, canlı destek ya da telefon ile kimseye erişemiyorum. 700–720 TL civarında ücret ödediğim siparişlerimde problem yaşarken, ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yemeksepeti’nden, böyle durumlarda anında ulaşabileceğimiz, çözüm üreten bir müşteri hizmetleri hattı ya da canlı destek yapısının güçlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
