to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş İptal, İade Bekliyorum
19.08.2026 tarihinde saat 15.26 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Starbucks’tan 433,99 TL tutarında sipariş vermeye çalıştım. Sipariş onayı sırasında uygulama “hata oluştu” uyarısı verdi ve sipariş durumu iptal olarak göründü, ancak aynı anda tutar Akbank hesabımdan pos satış işlemi olarak çekildi.
Uygulama üzerinde iade için saatlerdir talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ücret halen hesabıma iade edilmedi. Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişim iptal durumda görünüyor ve ortada ne ürün ne de param var.
Yemeksepeti’nin bu hatalı işlemi inceleyerek söz konusu 433,99 TL tutarının en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Benzer bir durum ile tekrar karşılaşmanız halinde, size daha hızlı destek olabilmemiz adına ""Yardım Merkezi > Ödeme"" alanından destek almak istediğiniz konuyu seçerek, talebinizi Ödeme Sistemleri ekibimize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sayın yetkili, dediğiniz
Sayın yetkili, dediğiniz şekilde destek merkezinize başvurdum ancak bir gelişme olmadı henüz. Bazı kullanıcılar çok uzun süre yanıt alamamış destek merkezi üzerinden. Benzer durum yaşamamak için sikayetvar platformunu kullanmak istedim açıkçası. Henüz çözüme dair bana ulaşan kimse olmadı. Desteğinizi rica ederim.
Oluşturduğum destek talebi bu şekilde ancak 3 gündür "devam ediyor" olarak görünüyor. Sonuç alamadım. Aksiyon alabilir misiniz?
Sorun çözüldü, teşekkürler.
