Kuryenin Ek Ücret İsteği Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

28 Ağustos günü saat 22:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 1.370 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi getiren kurye kapıda benden ek olarak para isteyerek toplamda 1.600 TL talep etti. Uygulamada ve sipariş detaylarında tutar açıkça 1.370 TL görünmesine rağmen, bu tutarı kabul etmedi ve istediği 1.600 TL’yi vermediğim için siparişi hiç teslim etmeden geri götürdü.

İki çocuğum akşam yemeği için bu siparişi beklerken, yemeğin kapıya kadar gelip sonra geri götürüldüğünü görüp üzüldüler. Bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak bizi zor durumda bıraktı ve markaya olan güvenimizi ciddi biçimde sarstı.

Olay sonrası hem Burger King hem de Yemeksepeti tarafıyla görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Üzerine bir de indirimi iptal ederek 1.600 TL tutarında yeni bir sipariş oluşturdum ve şu anda bu siparişi bekliyorum.

Bu olayın herkes tarafından görülmesini, özellikle de firmanın bu kurye ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, bu olaydan sonra bu uygulamayı ve firmayı bir daha kullanmama kararı almış olmam benim için yeterince ağır bir sonuçtur.