Kurye Tarafından Bildirimsiz Sipariş İptali

Bugün Konya Meram’dan Karatay’a, Kofree’den Yemeksepeti üzerinden saat 16.30 civarında bir sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat kırk dakika kadar siparişi bekledim. Kurye siparişi aldıktan sonra yolda gelirken başka bir yere sapmış ve bu sırada siparişim iptal olmuş.

Ben bunca süre bekledikten sonra, haber bile verilmeden bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyorum. Uygulamada sipariş “Kofree restorandan iptal oldu” şeklinde görünüyor ancak restoran bizi arayıp siparişin kendi kaynaklı değil, kurye kaynaklı iptal edildiğini söyledi. Buna rağmen ne kurye ne de Yemeksepeti tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim. Kapıda ödeme seçmiş olmama rağmen, sanki hiçbir şey olmamış gibi sipariş tek taraflı iptal edildi.

Siparişler bu kadar bekletilip sonra keyfi şekilde iptal edilecekse, en azından anında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını bekliyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, kurye tarafında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.