Kurye İptal Edilen Siparişi Geri Getirmedi, Restoranı Zarara Soktu

Ankara’da Yemeksepeti’nde “Serince Çiğköfte” olarak çalışmaktayım. 02.09.2026 tarihinde gece saat 01.15 civarında qerg-2636-xi5p numaralı bir sipariş aldım, içinde çiğ köfte, ayran, midye dolma ve içeceklerin olduğu toplam 1.120 TL tutarındaki bu siparişi eksiksiz şekilde hazırlayıp kurye arkadaşlarına teslim ettim.

Daha sonra siparişin müşteri tarafından iptal edildiğini gördüm ancak kurye, Yemeksepeti üzerinden iptal edilen bu siparişe ait ürünleri restoranıma geri getirmedi. Yani hem ürünleri göndermiş oldum hem de ürünler bana iade edilmediği için doğrudan maddi zarara uğradım.

Bu durum üzerine 0 (850) 222 54 45 numaralı hattan Yemeksepeti müşteri temsilcisini aradığımda, bunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı, konunun tamamen kuryenin insafına kaldığı şeklinde bir yanıt aldım. Kurye ile de görüştürmediler, ulaşılamayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Sonuç olarak ürünleri hazırlayan, parasını alamayan ve ürünleri de geri alamayan taraf olarak mağdur bırakıldım.

Gönderdiğim 1.120 TL tutarındaki siparişe ait ürünlerin bedelinin Yemeksepeti tarafından tarafıma ödenmesini ya da kurye tarafından ürünlerimin eksiksiz şekilde geri getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.