Komagene Şubelerinin Keyfi Sipariş İptalleri Ve 602 TL Geri Ödeme Talebi

08 Ekim 2026 tarihinde saat 19.47 ve 20.23 sularında Yemeksepeti üzerinden Fatih’teki Komagene şubelerinden toplam 600 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Y Pro üyeliğim olduğu için 300 TL’lik indirim hesabıma tanımlandı ve sipariş toplamı 601 TL olarak yansıdı. Siparişlerimden ilki Atikali Mahallesi Müstakimzade Sokak No:45 adresindeki Komagene şubesi tarafından iptal edildi, bunun üzerine aynı adreste bulunan diğer Fatih Komagene şubesinden yeniden sipariş verdim.

İkinci şubeden verdiğim siparişte de aynı ürünleri sipariş ettim. Hazırlanma aşamasında göründüğü için emin olmak amacıyla şubeyi aradım ve “Bir önceki şube iptal etti, siz şu an hazırlıyorsunuz olarak görünüyor, gerçekten hazırlıyorsunuz değil mi? ” diye sorarken, görüşme esnasında siparişimin canlı olarak iptal edildiğini gördüm. Böylece her iki şube de hiçbir makul açıklama yapmadan, y Pro üyeliğimle hak kazandığım 300 TL indirim tanımlı bu siparişleri iptal etmiş oldu.

Bu süreçte iki sipariş için de 301 TL + 301 TL olmak üzere toplamda 602 TL kredi kartımdan çekildi. Buna rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Komagene müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamadım. Y Pro üyeliğim olmasına rağmen hem indirim hakkım hem de ödediğim ücretler boşa gitmiş durumdadır.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Komagene’den; öncelikle bu iki siparişe ait toplam 602 TL’nin kartıma iade edilmesini ve y Pro kapsamında tanımlanan 300 TL’lik indirim hakkımın yeniden ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Fatih’te Atikali Mahallesi Müstakimzade Sokak No:45 adresinde bulunan ilgili iki Komagene şubesinin, müşteriyi mağdur eden ve keyfi iptallerle indirim haklarını fiilen kullandırmayan bu uygulamalarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve gerekirse bu şubelerin hizmete kapatılmasını istiyorum.