to read complaints and reviews, or file yours.Kıl Çıkan Dürüm Ve Açıklamasız İade Reddi
2 Mart günü saat 00.42'de Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner'den verdiğim siparişte, gelen dürümün içinden kıl çıktı. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum üzerine, hemen Yemeksepeti çözüm merkezine başvurarak durumu ilettim ve ücret iadesi talep ettim.
Ancak talebime tam 8 gün sonra, bugün geri dönüş yapıldı ve herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden, yalnızca “Durumunuzun ayrıntılarını inceledim ve ne yazık ki iade yapamıyorum, umarım bu kararı anlayışla karşılarsınız” şeklinde bir mesajla iade talebim reddedildi. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de süreç boyunca bu kadar bekleyip sonunda hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi, müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sipariş için toplam 210 TL ödeme yaptım ve ürün hijyenik olmadığı için tüketemedim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim 210 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
