Kartımdan Çift Çekim Yapıldı, Yemeksepeti Destek Yok

10/03/2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Adile Sultan isimli restorandan verdiğim bir siparişte kartımdan iki kez çekim yapıldı. Sipariş için toplam 265 TL ödemem gerekirken QNB bankasına ait kartımdan toplamda 530 TL çekildi ve 265 TL fazla tahsilat oluştu. Herhangi bir onayım olmadan gerçekleşen bu çift çekim sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve ortada ciddi bir güven sorunu görüyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında defalarca Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmak istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine de erişemiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem fazla çekim yapılması hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle kendimi adeta dolandırılmış gibi hissediyorum.

Fazladan çekilen 265 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür çift çekimlerin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve iletişim kanallarının müşterilere gerçekten hizmet verecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.