Kapı Zili Çalınmadan Siparişim Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Ücret Çekildi

Yemeksepeti üzerinden bugün Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki adresime Talas Çorbacısı’ndan yaklaşık saat 14.00 civarında toplam 424,99 TL tutarında sipariş verdim. Kurye binaya geldiğinde pencereden teslimat sürecini takip ediyordum. Kurye zile dahi basmadan, kapıya gelmeden ve herhangi bir şekilde beni aramadan binadan ayrıldı.

Hemen ardından uygulamadan kontrol ettiğimde, “sizi evde bulamadığımız için siparişinizi iptal ettik” şeklinde bir bilgiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Oysa kurye ne dairemin kapısına geldi ne zile bastı ne de en azından kısa bir süre bekledi. Evde olmama rağmen siparişim, sanki adreste bulunmuyormuşum gibi haksız bir şekilde iptal edildi ve ücretim tahsil edildi.

Yemeksepeti’nin çağrı merkezi çalışmadığı için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, sistem beni sürekli uygulamaya yönlendirdi. Uygulama üzerinden de bu durumla ilgili bir muhatap bulabileceğim bir bildirim ya da görüşme imkanı sunulmadı.

Haksız yere iptal edilen bu siparişe ait 424,99 TL ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu ve benzeri sorunları artık sık yaşamaya başladığım için Yemeksepeti üyeliğimi de iptal etme kararı aldığımı belirtmek istiyorum.