to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 715 TL’lik Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
18 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:39’da Yemeksepeti üzerinden “Bizim Lahmacun” adlı restorandan 715 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram uygulamada #bgdb-2634-sknl olarak görünmektedir. Siparişim daha sonra Yemeksepeti tarafından iptal edildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ödeme iadesi tarafıma yapılmadı.
Ödemenin alınmasına rağmen iptal edilen bu sipariş için herhangi bir iade süreci başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternette yer alan Yemeksepeti müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca ticari ve restoranlara yönelik hat üzerinden hizmet verildiğini gördüm, bireysel kullanıcı olarak kimseye ulaşamadım. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen ne e‑posta ne SMS ne de uygulama içi mesajla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
18 Ağustos’ta iptal edilen 715 TL tutarındaki bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
