to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi
20.08.2026 tarihinde saat 16.40’ta Yemeksepeti uygulaması üzerinden Lahmacun Dünyası isimli restorandan sipariş verdim. Saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için 19.40 civarında uygulamadan iptal etmek istedim ancak bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım.
Yaklaşık 20.10’da canlı desteğe bağlandım, temsilci restoranla görüşmeleri gerektiğini söyledi. Daha sonra bana dönüş yaparak siparişin teslim edildiğini ilettiler. Ben de kesinlikle böyle bir teslimat olmadığını, herhangi bir ürün almadığımı belirttim. Ardından restoranın telefon numarasını verdiler ancak restoranı aradığımda telefonu açan olmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım.
Sonuç olarak ne siparişim geldi ne de kime teslim edildiği açıklanabildi. Buna rağmen ücret tarafımdan tahsil edildi ve ortada ne bir muhatap ne de sağlıklı bir iletişim kanalı oldu. Kayıtlı telefon numaram 0532*****36’dır.
Almadığım hizmet için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
