İletişimsiz Sipariş Teslim Edildi Görünürken İptal Edildi, 355 TL İade Talebi

03 Eylül saat 01.01’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Bodrum’da bulunan Nazilli Pide isimli işletmeden 3 lahmacun ve 1 ayrandan oluşan, toplam 355 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada uzun süre boyunca sipariş “hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra ekranımda “siparişiniz teslim edildi” ifadesini görmeme rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş detaylarına girdiğimde ise bu kez siparişin restoran tarafından iptal edildiğini gördüm. Yani bir yanda teslim edildi görünüyor, diğer yanda iptal edildi yazıyor ve ortada ne ürün var ne de bir açıklama.

Yemeksepeti’nin canlı destek hattına ya da arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım için muhatap bulamıyorum. 355 TL tutarındaki bu ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım ve şu an param ortada kaldı.

Bu nedenle söz konusu siparişe ait 355 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.