to read complaints and reviews, or file yours.Hava Şartı Gibi Göstermedikleri Sebeple Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Bugün Yemeksepeti üzerinden Coffy Ümraniye Alemdağ şubesinden yaklaşık 255 TL tutarında sipariş verdim. Temmuz ayında Güneşli bir havada olmamıza rağmen, kötü hava koşulları gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi. Gelen SMS’te siparişimin hava şartları sebebiyle iptal edildiği ve iadenin yapılacağı yazıyor.
Yemeksepeti’ne hiçbir şekilde ulaşamıyorum, 0850 222 54 45 numaralı hattı aradığımda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Coffy müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorumluluk almadan ilgilenmediler. Hem kupon kullandırıp hem de siparişi bu şekilde iptal etmeleri kabul edilebilir değil.
Siparişi göndermeyecekseniz listede neden aktif olarak görünüyorsunuz, gerçekten anlayabilmiş değilim. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Konu ödemenin iade edilmesi değil. Cevap, açıklama bekliyorum. Siparişim neden iptal edildiğine dair.
