to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Ve Buz Gibi Soğuk Sipariş: Ücret İadesi Talebi
18.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tavuk Yiyelim adlı restorandan yaklaşık 900 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi akşam saat 18:00 civarında oluşturmama rağmen, teslimat yaklaşık 2 saatte geldi ve ürünler tamamen buz gibiydi.
Durumu hem restorana hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Restoran ürünleri hazırladıklarını, kuryeyi beklediklerini söyledi, müşteri hizmetleri ise kuryelerin çok yoğun olduğunu belirtti. Ancak bu yoğunluk gerekçesiyle ne siparişim zamanında teslim edildi ne de soğuk gelen ürünler için tatmin edici bir çözüm sunuldu.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle hem ödediğim ücretin hem de beklediğim hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Soğuk ve geç gelen bu sipariş için ücret iadesi veya uygun bir telafi bekliyorum. Bu yaşananlardan sonra uygulamayı sildim, bir daha kullanmayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
