to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Hazırlanan Burger Ve Çözüm Sunulmayan Canlı Destek
18.07.2026 tarihinde saat 13:40 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan tek köfteli burger siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle içinde turşu ve ketçap olmasın diye belirttim, ayrıca cheddar peynirli olarak seçtim. Ancak sipariş geldiğinde sadece köfte gönderildi, turşu ve ketçap olmaması için not düşmeme rağmen ürün olması gerektiği gibi hazırlanmamış, cheddar peyniri de eklenmemişti.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden talep oluşturdum ve canlı desteğe bağlanmak istedim. İlk başta herhangi bir canlı destek alamadım, ancak daha sonra başka bir şikayet açınca canlı desteğe bağlanabildim. O aşamada da yemek zaten bitmişti, elimde fotoğraf yoktu. Canlı destek sürecinde benden fotoğraf istendi, fotoğrafım olmadığını söyleyince temsilci “yardımcı olamayacağını” yazıp sohbeti anında sonlandırdı. Hiçbir çözüm sunulmadan, bu şekilde konuşmanın kapatılması bana oldukça ters ve saygısız bir tavır gibi geldi.
Yanlış ve eksik gelen bir ürün için mağdur edildiğimi, üstüne de Yemeksepeti Pro üyesi olmama rağmen müşteri hizmetlerinden destek alamadığımı düşünüyorum. #u1kt-2629-nook numaralı siparişime ilişkin ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
