to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Cafe Sipariş İptali Açıklamasız, İade Gecikmeli Ve Müşteri Desteği Yok
Yemeksepeti üzerinden Burger King Cafe’den verdiğim sipariş hiçbir gerekçe belirtilmeden 7 Eylül Pazartesi günü saat 15:32’de iptal edildi. Uygulamada sadece “İptal edildi” ifadesi görünüyor, iptal sebebiyle ilgili mantıklı ve açık bir açıklama yapılmıyor.
Siparişimde çeşitli içecek ve tatlılar bulunuyordu ve toplam 225,00 TL tutarında online ödeme yaptım. Uygulamada iadenin yapıldığı yazsa da üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen hem iade süreci hem de kupon durumum hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. En az bunun kadar sorunlu olan durum ise, yaşadığım bu problemle ilgili hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam. Ne mobil uygulamada ne de web sitesindeki yardım/sohbet bölümlerinde canlı desteğe bağlanamıyorum.
Ben bu süreçte, iptal sebebimin açık ve mantıklı bir şekilde açıklanmasını, kullandığım kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını, gecikme yaşanmadan ödemenin hesabıma eksiksiz olarak yansımasını ve yaşanan iletişim sorunu için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu cevap yeterli değil, hala müşteri hizmetleri ile iletişim kuramıyorum, hem mobil uygulamanızdan hem de web sitenizden canlı destek ile iletişim kurulamıyor. Bu büyük bir suçtur CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına başvuruda bulunduk bilginize
