Alerji Notu Göz Ardı Edilen Yanlış Ve Eksik Popeyes Siparişinde Tam İade Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

13.10.2026 tarihinde saat 18:33’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten toplam 1.269 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle çocuğumun mayoneze alerjisi olduğu için ürünleri mayonezsiz istedim. Buna rağmen ürünler yanlış gönderildi, yan ürünler eksikti ve bir adet hamburger menü siparişim hiç gelmedi. Hem sağlık açısından risk oluştu hem de ödediğim ücret karşılığında eksik ve hatalı hizmet aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti ve Popeyes müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım. Görüşmelerde eksik ürün ve yanlış gönderimlerle ilgili tüm detayları paylaştım, ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere iade süreciyle ilgili uzun bir yazışma trafiği yaşandı. Sonuç olarak bana sadece 1.066 TL’lik kısmı için iade başlatılabileceği, ürünlerin zaten teslim edildiği için daha fazla işlem yapılamayacağı söylendi. Hem hatalı hem eksik ürün gönderilmesine rağmen ücretin tamamı iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hatalı ve eksik gelen bu siparişle ilgili ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve bu siparişe ait kesilen faturanın da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca alerji gibi kritik notların dikkate alınması ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.