to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Şeffaf Olmaması
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mopaş ve Selim Hipermarket’ten verdiğim iki farklı market siparişimde, sepete eklediğim ürünlerle gönderilen ürünler aynı olmadığından iki kez mağdur oldum. Ellerinde olmayan ürünleri kendi inisiyatifleriyle farklı ürünlerle değiştirdiler, bu değişikliklerle ilgili bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve onayım alınmadı.
22.06.2026 tarihinde saat 19.26 ve 22.09 civarında verdiğim bu siparişler için Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, 505,80 TL ve 216 TL tutarlarının iade edileceği söylendi. Ancak şu an uygulamada taleplerim “çözüldü” olarak görünmesine rağmen bu iadeler hesabıma yansımadı, sürecin hangi aşamada olduğunu da hiçbir yerden takip edemiyorum. Yemeksepeti’ne tekrar ulaşıp süreci sorgulamak istediğimde de net bir muhatap bulamıyorum.
Hem yanlış ürün gönderimi hem de iade sürecinin şeffaf olmaması sebebiyle mağdur durumdayım. İade sürecimin hangi aşamada olduğunu, neden “çözüldü” göründüğünü ve ne zaman tamamlanacağını net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
