Yemeksepeti'nde Eksik Gelen Ayçiçek Yağı İadesi Reddedildi

12.09.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulamasının market kısmı üzerinden Beylikdüzü Kavaklı’da bulunan Onur Market’ten toplam 9 ürünlük bir sipariş verdim. Uygulamada ve fişte ürünlerim tam görünmesine rağmen siparişim teslim edildiğinde Biryağ ayçiçek yağı ürünüm hiç gelmedi, bir ürün ise benim onayım olmadan farklı bir ürünle değiştirilmişti.

Değiştirilen ürün için yardım merkezi üzerinden destek aldım ve bu ürünün iadesi sağlandı. Ancak hiç teslim edilmeyen, bana ulaşmayan Biryağ ayçiçek yağı için herhangi bir iade yapılmadı. Uygulama üzerinden siparişimle ilgili tekrar iade talebi oluşturmak istediğimde sistem sürekli sadece daha önce değiştirilen ürün için yapılan iade bilgisini gösteriyor ve eksik gelen ürün için yeni bir talep açmama izin vermiyor.

Canlı destek kısmına yazdığımda da sadece yardım merkezine yönlendiriliyorum, ancak oradan da eksik gelen ürünümle ilgili bir çözüm alamadım. Ne Yemeksepeti tarafında ne de Onur Market tarafında eksik gönderilen ürünümün sorumluluğunu üstlenen kimse yok.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Beylikdüzü Kavaklı Onur Market’ten, siparişimde yer alıp bana hiç teslim edilmeyen Biryağ ayçiçek yağı ürününün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.