Eksik Sıvı Yağ Teslimatı Ve İade Reddi

Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim son siparişte 2 litre sıvı yağ sipariş etmeme rağmen tarafıma yalnızca 1 litre sıvı yağ teslim edildi. Eksik gönderilen ürün için yaklaşık 218 TL tutarında bir mağduriyetim oluştu.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden yardım merkezine eksik ürün nedeniyle para iadesi talebi açtım. Bugün, siparişten yaklaşık 15 dakika sonra yaptığım bu başvuruda ve sonrasında toplam üç kez ayrı ayrı talep oluşturmama rağmen müşteri temsilcisinden sadece “Talebinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçiyorum. Durumunuzun ayrıntılarını dikkatlice inceledim ve ne yazık ki iade yapamıyorum. Umarım bu kararı anlayışla karşılarsınız.” şeklinde bir dönüş aldım. Eksik ürün gönderilmesine rağmen iade yapılmaması ve konuyla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması, köklü bir firma olan Yemeksepeti’ne yakışmayan bir tutumdur.

Reklamlarda her şey kusursuz gösterilirken, yaşadığımız somut bir sorun karşısında bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak kalınmasını kabul edemiyorum. Eksik gönderilen ürünüm için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.