to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve Carrefour’dan Eksik Ürün Ve Teslimat Ücreti İadesi Talebi
19 Şubat 2026 tarihinde saat 19.32’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Mini Market’ten yaklaşık 600 TL tutarında, kupon kullanımı sonrası 450 TL’ye düşen bir market siparişi verdim. Siparişim 20.34’te teslim edildi; ancak teslimatta sadece ekmek geldi, asıl önemli ürünüm olan Banvit tabak ızgara kanat 1 kg hiç teslim edilmedi.
Siparişi getiren Yemeksepeti kuryesine ürünlerimin eksik olduğunu söylediğimde, bana diğer ürünlerin çıkarılmadığını, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını ve Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini iletti. Ardından Yemeksepeti canlı destek hattına bağlandım, yaşadığım mağduriyeti ve acil para ihtiyacımı anlattım; ancak “bu duruma bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi.
Daha sonra Google’dan kendim bularak Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım. Onlar da herhangi bir sorumluluk almayıp, “Biz bir şey yapamayız, Yemeksepeti ile halledeceksiniz” diyerek topu tekrar Yemeksepeti’ne attılar. Ne Yemeksepeti ne de Carrefour SA tarafı müşteriyi önemseyen, sorunu çözen bir yaklaşım göstermedi.
Ben bu siparişi verirken sadece 55 TL’lik ekmek için 60 TL teslimat ücreti ödemedim; tavuk ve diğer ürünlerle birlikte bu ücreti ödemeyi kabul ettim. Eğer ürünlerde eksiklik varsa, normal işleyişte olduğu gibi müşteri aranır, eksik ürün için alternatif sunulur veya ürün iptal edilir. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan eksik ürün gönderilip teslimat ücretinin de aynen alınması kabul edilebilir değil. Üstelik o gün maddi olarak da sıkışık olduğumu, acil iade gerektiğini belirtmeme rağmen param iade edilmedi ve oruçlu olduğum bir günde resmen aç ve mağdur bir şekilde kaldım.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bu siparişte yaşadığım sorun nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de Carrefour SA’dan şikayetçiyim. Eksik gönderilen Banvit tabak ızgara kanat ürünümün bedelinin ve bu siparişe ilişkin haksız olduğunu düşündüğüm Yemeksepeti teslimat ücretimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirilmesi ve sorumluluğun iki firma arasında birbirine atılmadan net bir şekilde alınmasını istiyorum.
Gelişme
19 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA’dan tavuk ızgara ürününün de içinde bulunduğu toplam yaklaşık 450 TL’lik bir sipariş verdim. Ürün stokta var olarak görünmesine rağmen siparişim daha sonra iptal edildi ve Carrefour SA tarafından hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim. Ürün ellerinde yokken stokta var gibi gösterilmesi ve ardından haber verilmeden siparişin çıkarılmaması beni mağdur etti.
Sipariş bedeli hesabımdan çekilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili hiçbir sorun çözülmedi, param hâlâ hesabıma yatmadı ve şu an gerçekten parasız kaldığım için bu durum beni daha da sıkıntıya sokuyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişime ait yaklaşık 450 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden ve acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Utanmadan bir de,80 TL kupon tanımadım diyor senin 80 TL kuponuna mi kaldım tanımla bana 150 TL indirim kuponu sizin yüzünden kuponumda gitti utanmadan bir de 80 TL kupon tanımladım diyorsunuz paramı banka yoğunluğuna göre diyorsunuz kardeşim benim cebimdeki paraları alıp cebinize atmayı biliyorsunuz tabi iadeye gelince banka kaynaklı diye ibare geçiyorsunuz geçin bu işleri ben şimdi CİMER'e de yazacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım
Arkadaşlar asla Yemeksepeti yerine Trendyol ile sipariş verin bu şikayetimi okuyan arkadaşlar market zinciri siparişlerinizi ve paket yemek siparişlerinizi Trendyol dan verin ben 2. Kez mağdur oldum normalde Trendyol olsa yardımcı oluyor mağdur etmiyor sipariş eksikse bilgi veriyor ama bu Yemeksepeti'nde böyle değil başınıza gelince anlayacaksınız bana telefonla bile geri dönüş yapmadılar mail atmışlar 450 TL siparişime 80 TL kupon tanımlamış benim 150 TL kupon çöp oldu teslimat parasını aldılar hem de 50 TL ekmek için 60 TL teslimat parası ödedim diğer ürünleri yollamadıkları için bilginiz olsun
Hala dönüş bekliyorum hiçbir gelişme yok maalesef
Teşekkürler
