Yemeksepeti Market Bozuk Tavuk Ve Çürük Yeşillikler İçin İade Talebi Ve Kupon Dayatması

01.02.2026 saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA marketten sipariş verdim. Siparişimdeki tavuk ürününün son kullanma tarihi 01.02.2026 olmasına rağmen paketi açtığım anda yoğun ve mide bulandırıcı bir koku fark ettim, ürünün üzerinde yer yer çürük görüntüler vardı. Siparişimdeki yeşillikler de ezilmiş, çürümüş ve kesinlikle tüketime uygun olmayan bir halde gönderilmişti.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşıp bozuk ürünlerin iadesini ve ücret iadesini talep etmek istedim. Ancak daha ilk aşamada bana 120 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ben açıkça kupon istemediğimi, bozuk tavuk ve çürük yeşillikleri iade edip ödediğim ücretin geri ödenmesini istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “Kupon tanımlanmış, başka işlem yapamam bu noktada” denilerek görüşme ani şekilde sonlandırıldı ve hiçbir şekilde iade sürecimle ilgilenilmedi.

Hem bozuk ve sağlıksız gıda ürünlerinin gönderilmesi hem de bu kadar umursamaz ve çözüm üretmeyen bir müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle Yemeksepeti’nden ve Carrefour SA’dan gerçekten tiksindim. Bozuk tavuk ve çürük yeşillik göndermek kabul edilebilir bir hata değil, bu durum insan sağlığını doğrudan riske atan bir ihmaldir.

Sipariş numaram #a6lc-q34*’tür. Bozuk ürünlerin iadesinin alınmasını, ilgili ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve kupon dayatması olmadan bu sürecin düzgün bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Yemeksepeti’nden hem de Carrefour SA’dan, bu denli bozuk ürün gönderdikleri ve yaşattıkları kötü deneyim için açık ve net bir özür bekliyorum.