Yemeksepeti Üzerinden Sipariş Edilen Dondurulmuş Ürünler Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıtı Gelmedi

08.11.2026 tarihinde saat 16:17’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Y-marketten 32 ürünlük sipariş verdim. Bu siparişimdeki dondurulmuş ürünler olan somon, dondurmalar ve patatesler hiç teslim edilmedi, yaklaşık 1400 TL tutarındaki bu ürünler bana ulaşmadı.

Uygulama üzerinden Yemeksepeti destek ekibiyle durumu paylaştım, sorunu ileteceklerini söylediler ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece yapay zeka destekli asistanla iletişim kurabiliyorum, sorunum gerçek bir yetkili tarafından incelenmiyor ve çözülmüyor.

Eksik teslim edilen bu siparişim için eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.