to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market’ten Siparişimde Eksik Ürün Ve Fiş Sorunu
16 Eylül tarihinde saat 16.00 civarında Bursa Yıldırım Kurtoğlu Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #kqhw-2638-evqu numaralı siparişim az önce teslim edildi ancak sepette yer alan ürünlerin büyük bir kısmı hiç gönderilmedi. Siparişimden sadece Ülker Pötibör ve soğan geldi, diğer ürünlerim teslim edilmedi.
Kurye, teslimat sırasında elindeki sipariş ekranından hangi ürünleri getirmesi gerektiğini görmesine rağmen bu ürünleri eksik şekilde teslim etti ve buna rağmen herhangi bir açıklama yapmadı. Bu nedenle hem siparişi eksik getiren kuryeden hem de Yemeksepeti Market’ten ayrı ayrı şikayetçiyim.
Ayrıca siparişe ait herhangi bir fiş ya da belge de poşetin içine konulmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de fiş verilmemesi nedeniyle neye ne kadar ödediğimi ve hangi kalemlerin eksik olduğunu net olarak göremiyorum.
Uygulama üzerinden canlı destek/müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Eksik gönderilen tüm ürünler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve ilgili fişin de iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #kqhw-2638-evqu numaralı ve toplam 527,14 TL tutarındaki siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1,5 saattir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden destek almaya ya da çağrı merkezi ile görüşmeye çalışmama rağmen bağlantı sağlanmıyor.
Benim tek isteğim, bu siparişle ilgili yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerine kısa sürede bağlanabilmek ve yetkili bir kişiyle görüşerek durumumun incelenmesini sağlamak. Müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
