Yemeksepeti Market'te Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Eksik Teslimat İçin İade Reddedildi

13 Eylül saat 16.19’da Yemeksepeti Market üzerinden Hakmar Express şubesinden 683,30 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişimde 10’lu paket halinde, 6’şar adetlik Avşar elma aromalı maden suyu aldım ancak bana sadece 10 adet tekli ürün gönderildi. Ayrıca Palette 6.88 kızıl saç boyası sipariş etmeme rağmen paketten Palette 7.0 kumral saç boyası çıktı.

Uygulama üzerinden hem yanlış gelen ürünler hem de eksik gönderim için defalarca başvuru yapmama rağmen, iade ve cayma talebim her seferinde reddedildi. Ürünlerin fotoğraflarını da gönderdim, yine de bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine ürünleri hazırlayıp doğrudan Hakmar Express markete gittiğimde, siparişin platform üzerinden verildiği için mağaza olarak işlem yapamadıklarını, iade ve ürün alımını sadece Yemeksepeti’nin kuryeyi yönlendirerek gerçekleştirebileceğini söylediler.

Tüm bunlara rağmen Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım şikayetlerde hâlâ tarafıma kurye yönlendirilmedi ve ücret iadesiyle ilgili her başvurum reddediliyor. Eksik gönderilen Avşar elma aromalı maden suları için ücret iadesinin ve yanlış gönderilen Palette saç boyasının iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.