Yemeksepeti Market'te Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Reddi

25.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında, kart ile ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamanın otomatik konum seçme özelliğini kullandım, daha önceki siparişlerimde de aynı şekilde aynı konum bilgileriyle sorunsuz teslimat yapılmıştı.

Bu siparişte ise ürünler hiç elime ulaşmadığı halde uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmüş. Tüm gün akşama kadar beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Buna rağmen sipariş numarası #cjl7-2643-hmi6 olan işlem için ücret kartımdan çekilmiş durumda.

Destek hattına bağlandığımda bana yardımcı olamayacaklarını, konuma dikkat etmem gerektiğini söylemekle yetindiler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Daha önce aynı konumla sıkıntısız teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve ödediğim ücret için iade işlemine de onay verilmedi.

Teslim edilmeyen bu sipariş için kartımdan çekilen yaklaşık 250 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Konum hatası gerekçesiyle sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.