Yemeksepeti Market'te Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi ve Sistem Düzeltmesi

27.10.2017'de saat 17:17 civarında Yemeksepeti Market üzerinden Kösem Market’ten yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Benim büyük market alışverişim yerine, tamamen alakasız şekilde başka bir yerden geldiğini düşündüğüm, içinde sadece iki ekmek, küçük bir zeytin, iki domates bulunan ufacık bir poşet teslim edildi.

Yaşanan bu karışıklık sonrası hem Yemeksepeti üzerinden hem de ilgili marketle defalarca yazışmama ve ulaşmama rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ne sipariş düzeltilerek doğru ürünler gönderildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne Kösem Market’ten ne de Yemeksepeti’nden herhangi bir geri dönüş almadım, hâlâ da sorun çözülmüş değil.

Ödenen 1.007 TL’nin tamamının derhal tarafıma iadesini ve hesabımda bu siparişin teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslim edilmemiş siparişlerin sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesinin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.