to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market’te Eksik Teslimat Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden 780 TL’lik bir alışveriş yaptım, bunun 600 TL’sini yemek kartı kuponu ile ödedim. Ancak bana teslim edilen ürünler sadece yaklaşık 175 TL’lik sulardan ibaretti, geri kalan ürünler hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram vj05-2615-wap8 olup siparişi saat 16:18’de verdim, teslimatın eksik olan kısmı 17:00’den önce kısmen yapıldı ve sonrasında tamamlanmadı.
Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerine toplam 4 kez yazdım. İlk üç görüşmede ürünlerin kısa sürede teslim edileceği söylendi, iki saati geçtiğini, ürünlerin hâlâ gelmediğini belirtmeme rağmen her seferinde görüşmeler kaba bir şekilde ve çözüm sunulmadan sonlandırıldı. Son görüşmede ise para iadesi teklif edildi, ancak tutarın 600 TL’si kupon olmasına rağmen bu konuda net bir açıklama yapılmadan, konuşma yine benim onayım alınmadan aniden sonlandırıldı.
Hem eksik ürün teslimi hem de müşteri hizmetlerinin kaba ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle söz konusu siparişe ait 780 TL’nin, kuponla ödenen kısım da dahil olmak üzere tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Dün bana gelen mail üzerinden dönüş sağladım. Kredi kartı ile ödediğim tutar tarafıma iade edildi ama kupon ile ödediğim 600 TL iade edilmedi. 3 parça olarak 200 TL tutarında müşteri memnuniyeti kuponları tanımlanmış. Ben tek parça halinde 600 TL'lik kuponun iadesini istiyorum.
