Yemeksepeti Market Uzun Bekleyen Sipariş İptali Ve Eksik İade

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 20:51’de Özenler Market’ten vermiş olduğum sipariş, yaşanan bir sorun nedeniyle uzun süre bekletildikten sonra iptal edilmiştir. İptal gerekçesini anlayışla karşılayabilirim ancak siparişin bu kadar bekletilip sonunda iptal edilmesi sebebiyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Sipariş için banka kartımla toplam 837,59 TL ödeme yaptım ve bu tutar 18.10.2026 tarihli VakıfBank dekontumda açıkça görülmektedir. Buna rağmen uygulamada yalnızca 798,89 TL’lik iadenin 18.10.2026 tarihinde bankaya iletildiği görünüyor. Aradaki yaklaşık 39 TL’lik farkın neden iade edilmediğiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmamış durumda. Ödediğim tutarın tamamı kartımdan çekilmişken, eksik iade yapılmasını kabul etmiyorum.

Hem siparişimin neden bu kadar uzun süre bekletildikten sonra iptal edildiği, hem de 837,59 TL’lik ödemenin neden tamamının iade edilmediği konusunda Yemeksepeti ve Özenler Market’ten açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum. Eksik kalan tutarın da dahil edilerek, hiçbir ek kesinti yapılmadan toplam 837,59 TL’nin eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini istiyorum.

Şikayetimin en kısa sürede incelenmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.