Yemeksepeti Market Sarıyer Ferahevler'de Damacanaya Teslim Edilmemesi Ve Ücret Çekilmesi

Yemeksepeti Market Sarıyer Ferahevler bölgesinden ara ara 15 litrelik damla damacana su sipariş ediyorum. Minimum sepet tutarını geçebilmek için damacananın yanına her seferinde ekstra 1–2 ürün daha ekliyorum. Ancak son iki aydır, en son dün yaşadığım üzere, damacana hariç yan ürünler teslim ediliyor, damacana ise hiç getirilmiyor.

Siparişi getiren kurye, damacanayı getirmediği halde tüm sipariş teslim edilmiş gibi davranıp, damacananın fiyatı da dahil olmak üzere benden tam tutarı tahsil ediyor. “Şimdi 5 dakikaya diğer kurye getirecek” diyerek beni oyalıyor, fakat sonrasında ne ikinci bir kurye geliyor ne de eksik olan damacana teslim ediliyor. Bu durum hem online ödeme yaptığım siparişlerde hem de kapıda kartla ödediğim siparişlerde defalarca tekrarlandı.

Yemeksepeti uygulamasındaki robotik mesajlaşma kısmından durumu anlatmaya çalıştım ancak kimse yardımcı olmadı, müşteri ilişkilerine de ulaşamadım. Buna rağmen siparişler sistemde sanki eksiksiz teslim edilmiş gibi görünüyor ve ücretlerim tam olarak çekilmeye devam ediyor.

Bu yaşananları açıkça müşteri mağduriyeti ve güven sarsıcı bir durum olarak görüyorum. Eksik teslim edilen siparişler için benden tahsil edilen damacana ve diğer tüm eksik ürün bedellerinin iadesini, önceki siparişlerim de dahil olmak üzere tarafıma telafi amaçlı eksik ürünlerimin gönderilmesini ve özellikle Sarıyer Ferahevler Yemeksepeti Market şubesinin bu uygulamasıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.