Yemeksepeti Market Onayım Dışında Ürün İptali Ve Eksik Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Sıla · 2025-12-22T16:03:32+03:00

Yemeksepeti üzerinden Akyurt Market’ten az önce verdiğim #hi67-**numaralı siparişimde, ürünlerin bir kısmı 'stokta yok' denilerek tamamen benim bilgim ve onayım dışında iptal edilip iade sürecine alınmış. Benim acil ihtiyacım olan ürünler varken, kimse beni aramadan, fikrim sorulmadan kendi başlarına iptal işlemi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş tutarı yaklaşık 353 TL olması gerekirken, sistemde 204 TL olarak yansıyor ve geriye neyin kaldığı, neyin iptal edildiği bile net değil. Hem ihtiyaç duyduğum ürünleri alamıyorum hem de ortada son derece özensiz ve umursamaz bir işlem var. Madem ürünler getirilemeyecek, o zaman bu ürünlerin uygulamada görünmemesi, sepete eklenmemesi gerekiyordu; insanlarla bu şekilde sonradan 'stok yok' bahanesiyle iptal edilmesi tamamen ciddiyetsizliktir. Müşteriyi yok sayan bu tavırdan dolayı mağdur edildim ve zamanım boşa gitti. Bu siparişimde ücretlendirme, iade ve kesinti ne ise hepsinin açıkça açıklanmasını, varsa en ufak bir haksız kesinti veya eksik iade kalmamasını, ayrıca benim onayım olmadan iptal yapılması gibi bir uygulamaya derhal son verilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Sıla

19.22’de Ankara Ragıp Tüzün bölgesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi açıkça aşıldı ve buna rağmen siparişim bana ulaştırılmadı. Kuryenin benimle konuşma şekli ise durumu daha da kötüleştirdi. Son derece saygısız ve laubali bir üslupla “Havanın nasıl olduğunu bilmiyor musunuz, beklemek istemiyorsanız kendiniz çıkıp alabilirsiniz, sizden önce 6 tane paketim var, yoldayım” tarzında ifadeler kullandı. Sanki işi bu değilmiş gibi davranarak, sorunu çözmek yerine suçu bana yükledi ve müşteriyi önemsemeyen, kaba bir tavır sergiledi. Ben gün boyu çalışan bir müşteri olarak, en azından aldığım hizmette saygı, sorumluluk ve düzgün bir iletişim bekliyorum. Siparişin getirilmemesi, teslimat süresinin bu kadar aşılması ve üzerine bu şekilde bir tavırla karşılaşmam nedeniyle son derece öfkeliyim ve mağdur hissediyorum. İlgili kuryenin acilen uyarılmasını, bu davranışıyla ilgili gerekli görülen işlemlerin yapılmasını ve bu tarz saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: #et99-q446.