Yemeksepeti Market Bayat Ve Böcekli Ürünler, Yetersiz İade Süreci

6 Eylül 2025'de Yemeksepeti üzerinden 44 Yöresel Malatya Pazarı’ndan toplamda yaklaşık 1.600 TL tutarında çeşitli kuruyemiş ve gıda ürünü sipariş ettim (soslu fıstık, çiğ fındık içi, kavrulmuş tuzlu fındık, çiğ badem, çiğ kabak çekirdeği, kabak çekirdeği içi, çiğ kaju, Bebeto karışık Jelibon, yenilebilir kil, süper karışık kuruyemiş, çiğ siyah çekirdek, yerli çiğ Dakota çekirdeği, iğde kurusu, Bağdat hurması, şekersiz tropikal meyve kurusu, yaş zencefil, Malatya organik tuzlu tereyağı, yulaf ezmesi, Malatya kenger sakızı, ori salep, ruşur taşı sabunu, ruşur taşı). Siparişim, İstanbul Gaziosmanpaşa Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki adresime 20:23’te teslim edildi.

Ürünleri kontrol ettiğimde, neredeyse tüm kuruyemişlerin bayat olduğunu; şekersiz tropikal meyve kurusunun şekerli gönderildiğini; jelibonun bozulmuş, beyazlamış ve karışık olmadığını; soslu fıstığın da bayatladığını gördüm. En önemlisi ise yulaf ezmesinin içinde çok sayıda böcek bulunmaktaydı.

Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim, fotoğraf göndermemi istediler ve gönderdim. Ancak sadece böcekli yulaf ezmesi için (25 TL) ücret iadesi yapıldı. Diğer ürünlerle ilgili yaşadığım sorunlar ise göz ardı edildi. Ürünlerin iadesini ve incelenmesini talep ettiğimde ise yetkili, diğer müşterilerle ilgilenmesi gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca ürünlerin iade alınmadığı belirtildi.

Bozuk, bayat ve böcekli olan ürünlerin tamamının iadesini ve bu ürünlere ait ücretlerin geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Yemeksepeti’nden hem de 44 Yöresel Malatya Pazarı’ndan şikayetçiyim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.