Yemeksepeti Market Akyıl Market'ten Verilen Siparişin Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği

30 Eylül 2025 tarihinde saat 20.41’de Eskişehir Odunpazarı’ndaki Yemeksepeti Akyıl Market’ten (#zy51-** tl) gıda ve içecek siparişi verdim. Tahmini teslimat süresi 30-45 dakika olarak belirtilmişti, bu nedenle siparişi gönül rahatlığıyla oluşturdum. Ancak üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme almadım; ne uygulama üzerinden ne de SMS veya e-posta yoluyla bana ulaşan bir mesaj olmadı. Ben kuryeye ulaşmaya çalıştığımda ise “Rotalar çok ters ve paket yoğunluğum var, ne zaman getiririm bilemem” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca siparişi ne iptal edebiliyor ne de üzerinde değişiklik yapabiliyorum. Bu durum daha önce de başıma geldi ve tekrar yaşanmış olması gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Siparişimin kredi kartı ile ödemesini yaptım ve halen bir an önce teslim edilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak da mümkün olmadığı için mağduriyetim katlanıyor. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.