Yemeksepeti Kurye Gecikmeleri Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Restoran Zararı

Yemeksepeti üzerinden restoran işleten bir işletmeciyim ve son üç akşamdır kabul edilemeyecek bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteriler Yemeksepeti üzerinden restoranıma sipariş veriyor, ben bu siparişleri zamanından önce hazırlıyor, paketleri kuryeye teslim ediyorum, ancak Yemeksepeti kuryesi yaklaşık 40 dakika sonra adrese götürüyor ve bu süre içinde müşteri siparişi iptal ediyor. Bir kutu kola, bir porsiyon yemek, tereyağı gibi ürünlerin masrafı bana kalıyor, sistemde paket iptal görünüyor ama ürünlerimin ve emeğimin akıbeti belli olmuyor.

Üç akşamdır üst üste aynı mağduriyeti yaşıyorum, her defasında sipariş iptal ediliyor, ben ürün ve malzeme masrafıyla baş başa kalıyorum. Bu durum işimi ciddi anlamda zarara sokuyor ve artık gerçekten yeter noktadayım. Üstelik kurye iptali sistemde düzgün şekilde yapılmıyor, hâlâ kurye kaynaklı sorunlar yaşamaya devam ediyorum.

Yaklaşık üç haftadır kendi kuryemle çalışmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, Yemeksepeti kendi kurye hizmetini iptal etmiyor. Restoran olarak bana sipariş geliyor, ben hazırlığımı zamanında yapıyorum fakat buna rağmen hâlâ kendi kuryelerini devreye sokuyorlar ve yaşadığım tüm gecikme ve iptal sorunları da bu yüzden devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyet için Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm ancak sadece “maalesef” diyerek geçiştiren, sorumluluk almayan cevaplar aldım. Ne zararımı karşılayacak net bir çözüm sunuluyor ne de kurye süreciyle ilgili kalıcı bir iyileştirme yapılıyor.

Kuryelerle ilgili teslimat sürecinin acilen düzeltilmesini, kendi kuryemle çalışmak istediğimin dikkate alınarak Yemeksepeti kurye hizmetinin restoranım için derhal iptal edilmesini, iptal edilen bu siparişlerde oluşan tüm ürün ve masraf bedellerimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.