to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Bozuk Boza İçin Para İadesi Yerine İzinsiz Kupon Tanımladı
20.12.2025 tarihinde saat 02:02’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişte Vefa marka 210,90 TL tutarında boza satın aldım. Ürün elime geçtiğinde tadının ekşi olduğunu ve bozuk olduğunu fark ettim, tüketilemeyecek durumdaydı.
Bunun üzerine Yemeksepeti çağrı merkeziyle görüştüm. Açıkça ürünün bozuk olduğunu, ürünü iade etmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak görüşmede sistemsel sebepler gerekçe gösterilerek ürün bedelini iade edemeyeceklerini, bunun yerine hesabıma yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Kuponu da onayım olmadan tanımladılar, talep ettiğim para iadesiyle ilgili ise hiçbir işlem yapılmadı.
Vj0c-ew8s numaralı, toplam 1.010,95 TL tutarındaki siparişimin ödemesini online kredi kartıyla yaptım ve 100 TL kupon indirimi uygulandı. Bozuk gelen 210,90 TL’lik Vefa marka bozanın ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ürünü teslim alarak imha etmelerini talep ediyorum. Kullanmak istemediğim 100 TL’lik kuponun da iptal edilmesini, ödediğim gerçek tutarın eksiksiz olarak kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Herhangi bir mail ya da cevap gelmedi hala bekliyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
