Yanlış Ürün Teslimi Ve Destek Yetersizliği

Yemeksepeti Market üzerinden Tarım Kredi Kooperatif Market’ten vermiş olduğum siparişimde ciddi bir yanlış teslimat yaşadım. Ben siparişimde Perwoll deterjan, 250 gram dana Macar salam ve kraker gibi ürünler seçmiş olmama rağmen, bana 3 paket mantar, patates ve süt gönderildi. Teslim edilen ürünlerin fişinde de benim siparişimden tamamen farklı bir sipariş numarası yer alıyor, yani başka bir müşterinin siparişi bana teslim edilmiş durumda.

Toplam 413,20 TL tutarındaki bu siparişle ilgili durumu defalarca canlı destek ve temsilcilere ilettim, ekran görüntüsü ve bilgileri de gönderdim. Buna rağmen “telafi yapamıyoruz” denilip, sadece telafi seçeneklerinden bahsedildi, ben ise açıkça yanlış gelen bu ürünleri istemediğimi, kendi sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Bana “destek olamayız” denilerek mağduriyetim çözümsüz bırakıldı.

Ben telafi ya da kupon değil, ödediğim ücret karşılığında seçtiğim ürünlerin gönderilmesini ve yanlış gelen ürünlerin de alınmasını istiyorum. Başka bir müşterinin siparişini bana teslim edip, sonra da sorumluluk almayan bu yaklaşım sebebiyle Yemeksepeti’ne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.