to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Eksik İade Ve Otomatik Kapatılan Talepler
12 Mayıs saat 17:35 civarında Yemeksepeti üzerinden bir marketten sipariş verdim. Siparişimde tükenen ürünler olduğu gibi, bazı ürünler de yanlış geldi. Tükenen ve yanlış gelen ürünlerin ücretinin kartıma iade edileceği söylendi ancak yaklaşık 200 TL olması gereken iade tutarı eksik yatırıldı. İçlerinde 1 paket kraker, 1 paket cips ve 4 paket draje gibi ürünler de bulunmasına rağmen bu kalemlerin tamamı için ücret iadesi yapılmadı.
Yaşadığım eksik iade sonrası Yemeksepeti yardım merkezinden talep oluşturdum. Bana 97 TL tutarında geri ödeme yapılacağı söylendi, bunun eksik olduğunu iletmeme rağmen talebim “çözüldü” olarak kapatıldı. Sonrasında açtığım diğer taleplerim de otomatik olarak “talebiniz çözülmüş” şeklinde göründü ve herhangi bir ek inceleme ya da düzeltme yapılmadı.
Eksik iade edilen tutarın tamamının kartıma yatırılmasını ve bu süreçte müşteri taleplerinin gerçekten incelenerek, otomatik kapatmalar yerine açıklayıcı ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
