Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Çifte Ücret Kesintisi

Yemeksepeti Market üzerinden bugün #i9tz-2635-dkf7 ve #i9tz-2635-şans numaralı iki ayrı sipariş verdim. Daha önce yanlış ürün gönderimi yaşadığım için hem para iadesi hem de kupon tanımlanmıştı, ben de kuponu kullanarak bugün tekrar sipariş oluşturdum. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Acil olarak saç kremine ihtiyacım varken ve saat ilerlemiş, marketler kapanmak üzereyken aynı siparişi tekrar verdim, bu sipariş de yine hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Uygulamada iki sipariş de iptal görünmesine rağmen kartımdan yaklaşık 291 TL’lik tutar iki kez çekildi ve şu an üç ayrı iade bekliyorum, fakat elime hiçbir ürün geçmedi.

Saat 11’e yaklaşırken saçımı boyamak için ihtiyacım olan ürünleri alamadım, yarın için yaptığım planlarım da aksadı. Uygulama üzerinden destek ekibine bağlanma seçeneği görünmedi, Twitter üzerinden yazmama rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilip geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin aciliyetini dikkate alarak, kartımdan çekilen tüm tutarların bekletilmeden hemen iade edilmesini ve mümkünse market kapanmadan önce saç kremi başta olmak üzere siparişimdeki ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekçesiz iptaller ve yaşanan iletişimsizlik için açıklama ve özür bekliyorum.