Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Canlı Destek: Ödeme İadesi Talebi

31 Ekim 2026 saat 14:45 civarında Yemeksepeti Market üzerinden BİM’den verdiğim #zwkt-2644-ypjm numaralı market siparişimde kendi seçtiğim ürünler hiç teslim edilmedi, bana tamamen başka birine ait ürünler ve yine başka bir kişinin adına kesilmiş fiş/fatura ulaştı. Yani hem ürünler yanlış hem de sipariş bana ait değilmiş gibi görünüyor.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım, talep açıldı ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Bu süreçte ne yanlış teslimat hakkında açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Kendi siparişimi hiç alamadığım için, ödemesini yaptığım tutarın tamamının derhal iadesini ya da eksiksiz şekilde doğru ürünlerimin yeniden hazırlanıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.