to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi İçin Ürün Ve Teslimat Ücretinin İadesi Talebi
Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 14.00 civarında verdiğim siparişte Kurukahveci Mehmet Efendi kırmızı paketli öğütülmüş kahve sipariş etmiş olmama rağmen, bana yeşil paketli çekirdek kahve gönderildi. Yani siparişimde açıkça belirttiğim ürün yerine farklı bir ürün teslim edildi.
Durumu Yemeksepeti ile paylaştığımda hatayı kabul edip ürün bedelinin iade edileceğini belirttiler ancak teslimat ücretinin iade edilmeyeceğini, şirket politikalarının buna izin vermediğini söylediler. Ürün bana hatalı gönderildiği için ortada ayıplı bir hizmet olduğunu, bu nedenle yalnızca ürün bedelinin değil, bu sipariş için şahsımdan tahsil edilen teslimat ücretinin de iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram #yuct-2629-v3cn’dir. Ürün bedeliyle birlikte teslimat ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Kurukahveci Mehmet Efendi kırmızı paketli öğütülmüş kahve siparişi verdim. Buna rağmen adresime yeşil paketli çekirdek kahve gönderildi ve siparişimde açıkça belirttiğim ürün yerine farklı bir ürün teslim edildi.
Durumu Yemeksepeti ile paylaştığımda hatayı kabul edip ürün bedelinin iade edileceğini belirttiler ancak teslimat ücretinin iade edilmeyeceğini, şirket politikalarının buna izin vermediğini söylediler. Ürün bana hatalı gönderildiği için ortada ayıplı bir hizmet olduğunu, bu nedenle yalnızca ürün bedelinin değil bu sipariş için benden tahsil edilen teslimat ücretinin de iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Daha sonra hesabıma 35,99 TL tutarında bir iade yansıtıldığını gördüm ancak ürün için yapmış olduğum ödemenin iadesi yapılmadı. Yemeksepeti ile hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum, bu nedenle sorunumun hâlâ çözülmemiş olması sebebiyle buradan şikayetimi iletiyorum.
#yuct-2629-v3cn numaralı siparişime ilişkin olarak hem ürün bedelinin hem de bu siparişe ait teslimat ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
