Yemeksepeti Market'te Yanlış Bardak Ve Keyfi Sipariş İptali

24.10.2026 tarihinde Yemeksepeti Market İstanbul Kulaksız şubesinden yaklaşık 1.109,61 TL tutarında market siparişi verdim. Daha önce aynı gün verdiğim ilk sipariş ürünler olmadığı gerekçesiyle iptal edilmişti, bunun üzerine bu ikinci siparişi oluşturdum.

Bu ikinci siparişim de yaklaşık 1,5 saatte kapıma ulaştı. Sipariş teslimine geldiklerinde sepetime eklediğim kupanın kırıldığını, onun yerine kendi kafalarına göre bambaşka bir bardak koyduklarını söylediler. Böyle bir değişimi kabul etmeyeceğimi söylediğimde kurye canlı desteğe bağlandı ve canlı destek, bana ulaşamadığını iddia ederek tüm siparişi komple iptal etti. Böylece ikinci kez siparişimi teslim alamadım ve mağdur oldum.

Normal şartlarda kurye ürünü yanlış getirseydi ben canlı desteğe bağlanıp sadece o ürün için iade ya da değişim talebinde bulunacaktım. Ancak kurye, kupa bende kalmasın ve ücreti onlardan çıkmasın diye özellikle tüm siparişi iptal ettirmiş gibi bir durum ortaya çıktı. Bunun yanında uygulama üzerinden asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, yaşadığım sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum.

Yemeksepeti Market’in bu yaşanan süreci incelemesini, keyfi iptaller nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse kupon veya telafi siparişi ile zararımın karşılanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.