Uzun Süre Hazırlanıyor Olan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yemeksepeti Market üzerinden 03.27’de İzmir Bornova adresime vermiş olduğum market siparişim üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Gecenin bu saatinde acil ihtiyacım için sipariş verdim ancak herhangi bir ilerleme olmadığı gibi hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamıyor, canlı destek ya da başka bir kanal üzerinden de çözüm sunulmuyor. Siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyor olmam ve bu kadar uzun süre bekletilmem mağduriyete yol açıyor.

Siparişimin acilen işleme alınarak gönderilmesini veya gerekli görülüyorsa hızlı bir şekilde iptal edilip ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tür gecikmelerde müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.